萬博宣偉執(zhí)行總裁安迪·波蘭斯基

公共關(guān)系咨詢公司萬博宣偉（Weber Shandwick）執(zhí)行總裁表示，他們正在風(fēng)云變幻的市場中，獨(dú)占鰲頭。

隨著數(shù)字化洪流涌入公共咨詢行業(yè)，公關(guān)公司過去僅關(guān)注如何幫助客戶按部就班地應(yīng)對一系列可預(yù)測的商業(yè)挑戰(zhàn)的傳統(tǒng)做法，顯然已經(jīng)無法適應(yīng)今天的新環(huán)境。

然而，萬博宣偉首席執(zhí)行官安迪·波蘭斯基（Andy Polansky）卻表示，他有充分的理由相信，公關(guān)顧問的需求量將超過以往，并且更受重視。

如今，市場營銷者正面臨著一個(gè)飛速變化和不斷調(diào)整的新局面。有時(shí)，一條推文就能輕松摧毀一個(gè)企業(yè)耗費(fèi)數(shù)十年樹立的聲譽(yù)。正是在這種不確定中，為企業(yè)提供解決方案和戰(zhàn)略性建議的機(jī)構(gòu)價(jià)值更為明顯。

萬博宣偉進(jìn)軍中國的20年來，一直將自身定位為非傳統(tǒng)的PR企業(yè)，主營業(yè)務(wù)包括新聞發(fā)布和發(fā)布會(huì)籌劃。波蘭斯基說萬博宣偉與傳統(tǒng)PR公司相比，更像是一個(gè)集設(shè)計(jì)者，戰(zhàn)略家，話題作者和故事講述者為一體的復(fù)合型公司，能夠幫助本土品牌和跨國集團(tuán)在數(shù)字化時(shí)代發(fā)展業(yè)務(wù)，建立全球影響力。

他的團(tuán)隊(duì)曾為北京奧運(yùn)會(huì)和上海世博會(huì)的舉辦提供咨詢服務(wù)，對中國市場復(fù)雜的動(dòng)態(tài)了如指掌。目前，他正在中國率先開展公司的一些最獨(dú)創(chuàng)的項(xiàng)目。隨后這些項(xiàng)目將會(huì)相繼推向其他市場。

 

下面是對波蘭斯基的采訪節(jié)選：

問：您認(rèn)為現(xiàn)在中國公關(guān)服務(wù)行業(yè)最大的改變是什么？

答：首先，社交媒體正日益成為一個(gè)不可忽視的行業(yè)，將它僅僅看作發(fā)表評論和聊天工具的時(shí)代已經(jīng)過去?，F(xiàn)在，社交媒體更像是一個(gè)內(nèi)容提供平臺，可以用來調(diào)整報(bào)道議程，發(fā)布時(shí)事新聞，投放精準(zhǔn)定位廣告等。

第二，企業(yè)如果缺少一個(gè)由業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)，包含數(shù)字化內(nèi)容的戰(zhàn)略，以及背后由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營模式，將會(huì)舉步維艱，在與競爭者的角逐中將落入下風(fēng)。

 

問：從公關(guān)的角度來看，中國品牌目前最新的發(fā)展勢頭是什么？

答：有一點(diǎn)可以肯定，移動(dòng)通訊將繼續(xù)創(chuàng)造大量的對話和投資。中國目前正處于移動(dòng)通信變革的前沿，因此對多平臺活動(dòng)有很大需求。對此，我們提出了一個(gè)特別的說法叫“3C”：創(chuàng)造適合移動(dòng)平臺的內(nèi)容（content）；找出能夠互動(dòng)的社區(qū)（community）；然后縮小商業(yè)圈（commerce loop）。

比如，我們曾通過非傳統(tǒng)的廣告策劃，幫助一家咖啡品牌在中國建立影響力。首先，我們先開了一家微信小店。然后，通過在微信推送里添加一些獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容，我們建立了一個(gè)很大的用戶基礎(chǔ)。當(dāng)用戶想購買咖啡機(jī)的時(shí)候，自然就會(huì)想起這個(gè)品牌，并且直接在網(wǎng)上購買。

 

問：哪些計(jì)劃是你們率先在中國推行，然后再向世界各地推廣的？

答：除“3C”之外，我們還在中國率先建立了一個(gè)名為Kloud的意見領(lǐng)袖網(wǎng)絡(luò)。它是一個(gè)方便企業(yè)管理意見領(lǐng)袖的工具，能夠幫助企業(yè)與意見領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)者就數(shù)字平臺的合作進(jìn)行交流。Kloud是一個(gè)組織內(nèi)的數(shù)據(jù)庫，大約囊括2萬個(gè)關(guān)鍵的意見領(lǐng)袖。

由于他們在中國和全球擁有數(shù)百萬粉絲，許多中國的意見領(lǐng)袖有著左右市場的巨大能力。但是，各企業(yè)發(fā)現(xiàn)在中國難以運(yùn)用一種具有戰(zhàn)略性和一致性的方法去管理這群人數(shù)眾多，種類繁多的意見領(lǐng)袖。

因此，我們研發(fā)了該管理工具，幫助企業(yè)度過難關(guān)，通過確認(rèn)和接觸相關(guān)的意見領(lǐng)袖，利用大數(shù)據(jù)找出熱門話題和最新潮流。

 

問：與競爭對手相比，你們有哪些競爭優(yōu)勢？

答：我們的企業(yè)戰(zhàn)略是成為一個(gè)高績效公司，贏得市場份額，而不僅僅局限于傳統(tǒng)公關(guān)公司涉足的領(lǐng)域。我認(rèn)為，萬博宣偉是在更廣層面的營銷服務(wù)行業(yè)中的一個(gè)主要參與者。因此，我們會(huì)考率數(shù)字化和社交媒體，尋找公關(guān)領(lǐng)域外的機(jī)會(huì)。

我們的另一點(diǎn)優(yōu)勢，就是深度專業(yè)化。如果你看看其他行業(yè)，比如健康醫(yī)療，科技還有金融，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)之所以獨(dú)樹一幟，是因?yàn)槲覀儞碛衼碜圆煌I(lǐng)域的專業(yè)人才。我們不僅有藥學(xué)博士，銀行從業(yè)人員，也有很多前新聞?dòng)浾?。因此，培養(yǎng)互相合作的企業(yè)文化至為關(guān)鍵。從競爭力的角度來說，這一點(diǎn)是很難被復(fù)制的。

 

問：您對中國的商務(wù)前景感到樂觀嗎？

答：是的，我很樂觀。過去的五年里，公關(guān)服務(wù)領(lǐng)域整體上有著蓬勃的發(fā)展。我認(rèn)為，接下來的兩三年內(nèi)，我們還會(huì)繼續(xù)鞏固發(fā)展勢頭。

目前，我們的客戶中有四分之一是中國企業(yè)，在過去的10年內(nèi)，中企的比例上升了5%。雖然，增長速度或許會(huì)放緩，但無論在各行各業(yè)，企業(yè)運(yùn)營都不可避免地會(huì)遇見一些挑戰(zhàn)。我們認(rèn)為在健康醫(yī)療，消費(fèi)者和科技等領(lǐng)域，中國依然有諸多機(jī)遇。我們將不斷地改善我們的商業(yè)模式，引入新人才。

同時(shí)，我們也看到，中國的公關(guān)咨詢行業(yè)正日益成熟。過去，客戶傾向于雇傭PR公司處理專門的事務(wù)，比如產(chǎn)品發(fā)布，或新服務(wù)推廣。現(xiàn)在，企業(yè)希望與公關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)建立更全面，更廣泛的合作關(guān)系。他們往往擁有宏大的目標(biāo)，例如，考慮如何整體講述企業(yè)的故事，對全體利益攸關(guān)方傳應(yīng)該遞什么關(guān)鍵信息等。

 

問：就公共關(guān)系方面而言，您對走出國門的中國企業(yè)有什么建議嗎？

答：我們看見，中國企業(yè)在全球收購上變得更積極，在建立影響力上也更主動(dòng)。欣喜的是，我們也看到中國客戶正加快速度適應(yīng)，并采取了較過去而言更科學(xué)的決策體系。對此，我有兩個(gè)意見：

第一，為了更好地適應(yīng)，企業(yè)必須了解媒體環(huán)境。媒體環(huán)境一直處于變動(dòng)之中，與當(dāng)?shù)匚幕星Ыz萬縷的聯(lián)系。講故事一直是面向大多數(shù)西方市場的主要傳播模式。中國企業(yè)必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的信息消費(fèi)模式，和他們感興趣的內(nèi)容。另一個(gè)大趨勢是關(guān)注員工的交流互動(dòng)。

現(xiàn)在，企業(yè)逐漸意識到員工作為企業(yè)大使的重要作用。首先，我們必須幫助員工和員工之間進(jìn)行良好溝通，以致于他們能夠?qū)⑼瑯拥男畔Ыo消費(fèi)者和市場之中。

 

問：作為CEO，您取得的最大成就是什么？

答：對我而言，最大的成就莫過于領(lǐng)導(dǎo)萬博宣偉的轉(zhuǎn)型，并且繼續(xù)帶領(lǐng)萬博宣偉成為數(shù)字化時(shí)代下，國際公關(guān)咨詢領(lǐng)域中的佼佼者。

我過去是一位新聞?dòng)浾?，在我從事這一行之前，我一直對傳播有著濃厚興趣。如果你是一個(gè)求知好學(xué)的人，那你一定希望了解更多事件的動(dòng)態(tài)，希望你的工作能提供你接觸各行各業(yè)和各個(gè)企業(yè)的機(jī)會(huì)。不過，令我最開心的還是塑造了一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和文化，這也是我們獲得成功的主要地方。

 

問：“一帶一路”倡議對這個(gè)行業(yè)和市場機(jī)會(huì)有什么影響嗎？全球化又是如何促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的呢？

答：我認(rèn)為，這個(gè)雄心勃勃的合作平臺將為中國企業(yè)帶來諸多機(jī)遇，因?yàn)閷⒂懈嗫鐕瘓F(tuán)在亞洲和歐洲尋求擴(kuò)大業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。目前，我們正在幫助很多中國企業(yè)在不同的領(lǐng)域里拓展海外業(yè)務(wù)，而這些努力都會(huì)因“一帶一路”倡議而受益，我們也期望當(dāng)該倡議不斷發(fā)展的同時(shí)，為更多新老用戶提供傳播和戰(zhàn)略支持。

 

問：在業(yè)余時(shí)間，您都有什么興趣愛好呢？

答：我最喜歡的一項(xiàng)活動(dòng)是皮劃艇。它是一項(xiàng)非常有趣的運(yùn)動(dòng)，同時(shí)也能帶給我一些生活的啟發(fā)：當(dāng)遇到順風(fēng)時(shí)，你會(huì)前進(jìn)的更快；有時(shí)候，即便你劃得很用力，但船前行的速度卻很慢，這時(shí)你需要想想出現(xiàn)問題的原因；而當(dāng)風(fēng)變小的時(shí)候，你會(huì)開始隨波逐流，這時(shí)你必須得再加把勁。

 

問：您的管理哲學(xué)是什么？

答：向榜樣學(xué)習(xí)，建立良好的職業(yè)道德，合作精神和以人為本的管理風(fēng)格。了解團(tuán)隊(duì)的看法至為關(guān)鍵，所以我經(jīng)常傾聽他們的意見。

 

（編譯：鄧?yán)顛?編輯：齊磊）