為解決信訪舉報中存在的受理渠道不暢通、調(diào)查處理不到位等問題，從2019年5月起，湖南邵陽市紀(jì)委監(jiān)委開展“帶著板凳進(jìn)村”活動，邵陽市、縣紀(jì)委班子成員包案，走村入戶與信訪人“面對面”交流，變?nèi)罕姟吧显L”為干部“下訪”，推進(jìn)信訪問題動態(tài)清零。

信訪問題多是“棘手”“難辦”的事情，同時也不排除一些上訪者因個人利益編造出來的“難題”。應(yīng)對這些“難題”，政府相關(guān)部門不應(yīng)該由于“怕麻煩”“怕糾纏”就以一些脫離實際的辦法來處理解決，而應(yīng)該“帶著板凳進(jìn)村”，認(rèn)真傾聽上訪人員的困難、訴求，認(rèn)真辨別其上訪的根本目的，實現(xiàn)信訪工作的重心下移，解決群眾實際問題，從而讓群眾“信”訪，贏得老百姓的擁護(hù)。

“帶著板凳進(jìn)村”，不只是信訪干部或某個科室或分管領(lǐng)導(dǎo)的事情。各級各部門要全員下訪、全面下訪。在下訪中，要對群眾反映的重點問題實行全面走訪，對所辦結(jié)的疑難信訪問題還要跟蹤督導(dǎo)，實行全面回訪。同時，多收集社情民意，對發(fā)現(xiàn)的突出問題，在查實情、聽實況的基礎(chǔ)上，積極尋求解決問題的辦法和對策，多辦一些讓老百姓看得見、摸得著的實事好事。

“帶著板凳進(jìn)村”，不能紙上談兵，要做好細(xì)化落實工作。邵陽市有明確要求，各縣（市、區(qū)）紀(jì)委每月到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中接訪1次以上，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委每月到各村（社區(qū)）集中接訪2次以上。同步組織政法、信訪、扶貧、民政等部門，重點解決脫貧攻堅、掃黑除惡、民生資金管理等領(lǐng)域信訪問題。對接訪群眾反映的初信初訪問題，快查快辦、快速反饋；對疑難復(fù)雜問題，采取“信訪約談一批、領(lǐng)導(dǎo)包案一批、掛牌督辦一批、直查直辦一批”，做到案結(jié)事了。

筆者以為，只要我們滿懷對人民群眾的深厚感情，“帶著板凳進(jìn)村”，就能了解民怨民盼，就能做到情況摸準(zhǔn)到位、問題解決到位、政策宣傳到位、思想疏導(dǎo)到位、困難救助到位，就能塑造起親民、愛民、助民的服務(wù)政府形象。