2021年鐵路春運(yùn)自1月28日開(kāi)始，3月8日結(jié)束，共40天。根據(jù)鐵路部門(mén)發(fā)布的“春運(yùn)購(gòu)票日歷”，今天可以購(gòu)買(mǎi)臘月二十三即農(nóng)歷“小年”的火車(chē)票。本周日開(kāi)始，可以陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)除夕前3天的火車(chē)票。記者注意到，今年春運(yùn)，鐵路部門(mén)創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù)措施，退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前；同時(shí)車(chē)站自助售票設(shè)備也新增了退票功能，提供24小時(shí)全天候服務(wù)。
搶票競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有往年激烈
上午9時(shí)，記者進(jìn)入購(gòu)票系統(tǒng)查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，起售時(shí)間最早的北京西站始發(fā)，農(nóng)歷“小年”當(dāng)天開(kāi)往西安、太原、武漢、鄭州、洛陽(yáng)等熱門(mén)方向，以及石家莊、保定、邢臺(tái)等北京周邊城市車(chē)票較為搶手，很多車(chē)次已無(wú)余票，需要候補(bǔ)搶票。但對(duì)比發(fā)現(xiàn)，搶票競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有往年激烈，目前車(chē)次較多的方向仍有部分列車(chē)多個(gè)席位可以購(gòu)票。
記者注意到，在北京西開(kāi)往西安北、太原南、武漢、鄭州東等方向售票頁(yè)面下方，多趟列車(chē)顯示“列車(chē)運(yùn)行圖調(diào)整，暫停發(fā)售”。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票APP系統(tǒng)提示，這些受即將調(diào)圖影響的列車(chē)，可預(yù)約搶票，開(kāi)售自動(dòng)搶。
除夕車(chē)票1月13日起售
2021年春節(jié)放假7天，即2月11日至2月17日，其中2月11日為除夕。1月10日開(kāi)始，可以陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)除夕前3天的火車(chē)票。除夕當(dāng)天車(chē)票，1月13日起售。正月初五、初六，也就是2月16日和2月17日為返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)這兩天的火車(chē)票。
需要注意的是，目前北京不同火車(chē)站始發(fā)的車(chē)票網(wǎng)上起售時(shí)間不同，北京西站最早，為上午8時(shí)起售，北京站上午10時(shí)起售，北京北站中午12時(shí)起售，北京南站中午12時(shí)30分起售，清河站下午4時(shí)起售。旅客可以根據(jù)自己出發(fā)的火車(chē)站，選擇對(duì)應(yīng)的時(shí)間搶票。
自助售票設(shè)備新增退票功能
今年春運(yùn)，在創(chuàng)新購(gòu)票服務(wù)措施方面，鐵路部門(mén)延長(zhǎng)12306網(wǎng)站售票服務(wù)時(shí)間，從每日的6時(shí)至23時(shí)30分，提前到每日5時(shí)至23時(shí)30分；同步12306網(wǎng)站和線(xiàn)下窗口改簽規(guī)則，線(xiàn)上也可改簽乘車(chē)當(dāng)日24時(shí)前其他列車(chē)車(chē)票。線(xiàn)上退票業(yè)務(wù)辦理時(shí)間優(yōu)化至全天候24小時(shí)，同時(shí)退票截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前25分鐘調(diào)整至乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前；對(duì)現(xiàn)金購(gòu)票和已取報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，可先在12306網(wǎng)站辦理退票手續(xù)，180天內(nèi)到全國(guó)鐵路任一車(chē)站領(lǐng)取退票款項(xiàng)。
此外，車(chē)站自助售票設(shè)備新增退票功能，滿(mǎn)足使用電子支付方式且未換取紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證旅客的退票需求，提供24小時(shí)全天候服務(wù)；堅(jiān)持開(kāi)展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。
今年，鐵路部門(mén)響應(yīng)國(guó)家“反向”探親倡議，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行，進(jìn)一步擴(kuò)大票價(jià)優(yōu)惠范圍，提高票價(jià)優(yōu)惠幅度。將優(yōu)惠范圍從臨時(shí)旅客列車(chē)、冷門(mén)線(xiàn)路或方向的“反向”列車(chē)，擴(kuò)大至部分圖定旅客列車(chē)、熱門(mén)線(xiàn)路或方向的“正向”列車(chē)，春運(yùn)期間共覆蓋241趟列車(chē)；普速旅客列車(chē)從原來(lái)的各席別最低優(yōu)惠5.5折，擴(kuò)大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動(dòng)車(chē)組列車(chē)從原來(lái)的最大優(yōu)惠幅度8折，擴(kuò)大至最低5.5折。
此外，運(yùn)力安排和購(gòu)票服務(wù)統(tǒng)籌考慮防控需要，從售票源頭抓起，嚴(yán)格控制列車(chē)超員率，預(yù)留發(fā)熱旅客隔離席位，對(duì)發(fā)熱旅客及時(shí)下交。(記者 孫宏陽(yáng))
（孫宏陽(yáng)）
