人民網(wǎng)北京1月28日電 （記者劉佳）2021年春運(yùn)于1月28日拉開(kāi)帷幕，大興機(jī)場(chǎng)提前部署，制定疫情防控和春運(yùn)保障的工作方案，做好各項(xiàng)防疫、旅客服務(wù)安排，確保為旅客提供安全、高效、便捷的春運(yùn)出行體驗(yàn)。
機(jī)場(chǎng)運(yùn)行管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理侯磊接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，受疫情影響，大興機(jī)場(chǎng)目前日均航班不到300架次，日均客流量在2-3萬(wàn)人次。春運(yùn)首日大興機(jī)場(chǎng)計(jì)劃執(zhí)行航班207架次，預(yù)計(jì)完成旅客吞吐量1.6萬(wàn)人次。因疫情期間倡導(dǎo)市民群眾在京過(guò)年、非必要不出京等多重因素疊加，春運(yùn)期間預(yù)計(jì)大興機(jī)場(chǎng)客流量有所下降，春節(jié)假期客流量會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)，節(jié)后客流量可能會(huì)有所增長(zhǎng)。此外，針對(duì)降雪、大霧等特殊天氣，將進(jìn)一步優(yōu)化協(xié)調(diào)機(jī)制，全面做好航班延誤的各項(xiàng)預(yù)案，確保告知信息暢通和物資供給充足。春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)加強(qiáng)查碼、測(cè)溫工作，全力打造以“全、準(zhǔn)、快、優(yōu)”為標(biāo)準(zhǔn)的查驗(yàn)測(cè)溫通道，所有進(jìn)入航站樓人員須配合查驗(yàn)北京健康寶并進(jìn)行無(wú)感測(cè)溫，同時(shí)加強(qiáng)入樓無(wú)碼旅客行程核驗(yàn)，強(qiáng)化識(shí)別具有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出行史的旅客，旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，航司也將根據(jù)目的站防疫政策要求核檢健康信息。
航站樓管理部業(yè)務(wù)經(jīng)理張春源表示，機(jī)場(chǎng)對(duì)值機(jī)區(qū)、電梯轎廂、登機(jī)口區(qū)域、行李提取廳、停車(chē)樓等旅客高頻接觸的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，對(duì)手推車(chē)扶手、嬰兒車(chē)等旅客頻繁接觸的區(qū)域執(zhí)行“一客一消”，衛(wèi)生間、柜臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域每2小時(shí)一消毒，對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)港航班執(zhí)行一航班一監(jiān)控、一航班一消毒的防疫措施。航站樓內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域采取全新風(fēng)模式運(yùn)行，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)機(jī)組進(jìn)行每日消殺。同時(shí)，大興機(jī)場(chǎng)春運(yùn)期間將更加聚焦老年旅客出行服務(wù)。老年旅客通過(guò)航站樓入口測(cè)溫查碼通道時(shí)，如遇到無(wú)碼、無(wú)微信、持老年機(jī)通行等問(wèn)題，在現(xiàn)場(chǎng)工作人員將協(xié)助完成查驗(yàn)，并可從“愛(ài)心通道”快速通行。針對(duì)老年旅客群體，大興機(jī)場(chǎng)推出“興心相印”特殊旅客關(guān)愛(ài)服務(wù)產(chǎn)品，可根據(jù)旅客個(gè)性化需求提供全流程愛(ài)心陪伴或“愛(ài)心手環(huán)”自助出行幫扶服務(wù)。餐飲、商貿(mào)等商業(yè)店面及機(jī)場(chǎng)巴士站點(diǎn)均支持現(xiàn)金支付和憑證打印。航站樓內(nèi)也設(shè)有多處自助輪椅收納柜，方便老年旅客自取使用，免費(fèi)電瓶車(chē)服務(wù)也可為老年旅客提供服務(wù)，保障老年旅客無(wú)憂(yōu)出行。
春運(yùn)期間，大興機(jī)場(chǎng)將積極推進(jìn)“無(wú)紙化”出行服務(wù)，旅客乘機(jī)僅憑借有效購(gòu)票證件，便可完成值機(jī)、行李托運(yùn)、安檢、登機(jī)等全部乘機(jī)環(huán)節(jié)，“無(wú)紙化出行”既可以實(shí)現(xiàn)高效、快速出行，又可以減少疫情期間旅客與他人的近距離接觸。同時(shí)，大興機(jī)場(chǎng)適時(shí)增加96158服務(wù)熱線(xiàn)座席及APP、小程序等在線(xiàn)渠道工作人員，及時(shí)解答旅客問(wèn)詢(xún)信息，保障旅客順利出行。此外，大興機(jī)場(chǎng)大力推廣無(wú)接觸服務(wù)措施，并已完成扶手帶智能消殺裝置、手推車(chē)紫外線(xiàn)消毒等14項(xiàng)工作助力旅客智慧出行。大興機(jī)場(chǎng)將根據(jù)春運(yùn)期間航班時(shí)刻分布情況，增加機(jī)場(chǎng)巴士夜間備車(chē)備人數(shù)量，遇出租車(chē)及機(jī)場(chǎng)大巴運(yùn)力不足時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)備用資源，滿(mǎn)足旅客運(yùn)輸需要。旅客存在大面積滯留風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，啟動(dòng)大興機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸協(xié)調(diào)應(yīng)急會(huì)商機(jī)制，協(xié)調(diào)地鐵大興機(jī)場(chǎng)線(xiàn)啟動(dòng)延時(shí)增班服務(wù)，確保旅客平安有序抵離。
據(jù)了解，航站樓內(nèi)新增“金牛賀歲”的新年主題景觀，營(yíng)造喜慶祥和的春節(jié)氣氛。扶梯、步梯上張貼“鳳凰展翅翱翔、2021新年快樂(lè)”的“有鳳來(lái)儀”主題玻璃貼，開(kāi)放“國(guó)寶之窗”、“光影之旅”等展館，讓旅客在旅途中不僅能感悟中國(guó)傳統(tǒng)文化，也可以體驗(yàn)到多媒體數(shù)字技術(shù)打造的沉浸式互動(dòng)空間，提升旅途體驗(yàn)。同時(shí)，大興機(jī)場(chǎng)新增《步步高》《恭喜恭喜》《歡樂(lè)中國(guó)年》等旅客耳熟能詳?shù)?0首新年曲目，在航站樓進(jìn)行循環(huán)播放，通過(guò)搭配歡快輕松、喜慶旋律的背景音樂(lè)，烘托春節(jié)節(jié)日氣氛，讓旅客在回家途中感受到濃濃年味。
為關(guān)愛(ài)員工，倡導(dǎo)就地過(guò)年。大興機(jī)場(chǎng)提前部署員工過(guò)節(jié)安排，制定就地過(guò)年員工保障方案，招募“春節(jié)服務(wù)隊(duì)”，以專(zhuān)班專(zhuān)人抓好各項(xiàng)員工關(guān)愛(ài)工作落地落實(shí)。結(jié)合送溫暖活動(dòng)，大興機(jī)場(chǎng)在嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控標(biāo)準(zhǔn)的情況下，安排除夕晚餐、一線(xiàn)送餃子、美食節(jié)等活動(dòng)，春節(jié)7天在食堂不間斷供應(yīng)地方菜，年味十足。值得一提的是，大興機(jī)場(chǎng)借助黨建相關(guān)平臺(tái)面向機(jī)場(chǎng)范圍內(nèi)各駐場(chǎng)單位“就地過(guò)節(jié)”員工推出云拜年、微活動(dòng)等形式多樣過(guò)節(jié)活動(dòng)，傳承中華傳統(tǒng)文化，謳歌民航人在一線(xiàn)守護(hù)旅客平安出行的愛(ài)崗敬業(yè)精神，讓就地過(guò)年更有溫度。
（劉佳）
