據(jù)《光明日報》報道，11月1日，鐵路部門正式啟動為期20天的“雙11”網(wǎng)購高峰期鐵路快運服務(wù)，這一舉措不僅彰顯了鐵路部門主動適應(yīng)市場需求、優(yōu)化服務(wù)供給的積極態(tài)度，更預(yù)示著我國物流體系在創(chuàng)新驅(qū)動下邁上了新的臺階。

發(fā)揮“一張網(wǎng)”優(yōu)勢，科學(xué)配置運力。在運力配置上，鐵路部門精準(zhǔn)施策，充分依托高鐵網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、速度快、穩(wěn)定性強的優(yōu)勢的優(yōu)勢，打造了一個高效、靈活的物流網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計，鐵路部門在“雙11”期間每日安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組超過1500列，并設(shè)有快件預(yù)留車廂的動車組44列。鐵路部門實現(xiàn)了對物流資源的最大化利用，最大滿足物流企業(yè)運輸需求，為物流高峰提供了強有力的支持

創(chuàng)新服務(wù)，滿足多元化需求。針對安全要求高、保密要求高的運輸需求，鐵路部門推出了“高鐵專人送”服務(wù)，通過專人手提、全程押運、專車取送的方式，確保了快件的安全與保密。又比如，醫(yī)藥冷鏈“定溫達(dá)”、溫控貨物“定時達(dá)”以及食品冷鏈“冷鮮達(dá)”等服務(wù)的推出，便是滿足消費者對高品質(zhì)物流服務(wù)的需求。一系列創(chuàng)新服務(wù)模式的推出，有效提升了電商企業(yè)的物流配送效率，也為“雙11”這樣的購物黃金周提供了更優(yōu)質(zhì)、更適配的物流解決方案，滿足多元物流需求。

暖心便民，提升服務(wù)品質(zhì)與體驗。鐵路部門與電商、快遞物流、生產(chǎn)制造等企業(yè)的“總對總”合作，構(gòu)建了全程物流和運輸倉儲配送一體化服務(wù)模式，這不僅降低了社會物流成本，還促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的深度融合。同時，在全國231個車站投放的1200余個便民寄件柜，不僅解決了旅客不能隨身攜帶進(jìn)站上車的物品寄遞問題，更為人民群眾提供了更加便捷、高效的寄遞服務(wù)，凸顯了鐵路快運在服務(wù)民生中的用心舉措。

在“雙11”網(wǎng)購黃金周，鐵路部門“一網(wǎng)情深”托舉穩(wěn)穩(wěn)的民生幸福，積極應(yīng)對物流挑戰(zhàn)，為人民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的鐵路快運服務(wù)。這些行動不僅彰顯了鐵路在現(xiàn)代物流體系中的重要作用，也體現(xiàn)了鐵路部門的社會責(zé)任感和使命感。（李國星）