今年以來，開封杞縣蘇木鄉(xiāng)便民服務(wù)中心始終秉持“高效辦成一件事”的工作理念，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，努力提升政務(wù)服務(wù)效能，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、解難題。

在蘇木鄉(xiāng)，政務(wù)服務(wù)不再是一項(xiàng)冷冰冰的任務(wù)，而是充滿了溫暖與關(guān)懷。為給群眾提供舒適的辦事環(huán)境，蘇木鄉(xiāng)將服務(wù)大廳劃分為不同功能區(qū)域，并大力加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。僅今年就新增設(shè)備10余臺（套），其中包括臺式電腦、窗口高拍儀等，同時升級了自助服務(wù)一體機(jī)各項(xiàng)功能。一系列設(shè)備的投入使用，讓群眾們能更加便捷地進(jìn)行信息查詢和業(yè)務(wù)辦理。

在服務(wù)質(zhì)量提升方面，蘇木鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心下足了功夫。各窗口骨干力量每季度參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專業(yè)人士進(jìn)行政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保各窗口熟悉各項(xiàng)政策法規(guī)和辦事流程，能夠?yàn)槿罕娞峁I(yè)、準(zhǔn)確的咨詢和辦理服務(wù)。 同時，中心對服務(wù)人員工作實(shí)行月考核制度，從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、業(yè)務(wù)能力等多個方面進(jìn)行綜合評估，著力打造一支“服務(wù)意識強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)硬、溝通能力強(qiáng)”的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍。

在日常工作中，蘇木鄉(xiāng)便民服務(wù)中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾辦事需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。其中，人社就業(yè)服務(wù)窗口積極發(fā)揮自身作用，為企業(yè)和求職者搭建溝通橋梁。通過精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，廣泛宣傳招聘信息，不僅解決了企業(yè)用工難的問題，也為求職者提供了更多的就業(yè)機(jī)會。同時，大力推進(jìn)“人人持證，技能河南”工作，幫助30余名群眾拿到了計算機(jī)高級證書。

蘇木鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境和流程，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓政務(wù)服務(wù)的溫暖真正惠及每一位群眾?！毕嘈旁谶@樣的努力下，蘇木鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)將為鄉(xiāng)村振興和社會發(fā)展注入更強(qiáng)勁的動力，群眾的滿意度和幸福度也將不斷提升。（圖/郭風(fēng)帆 李曉冬）