時近年末，一張張小小的火車票，是千萬歸鄉(xiāng)人的牽掛。幾天來，鐵路12306手機客戶端學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)先后上線，符合條件的旅客可通過專區(qū)預(yù)約購買2025年春運期間往返車票。（據(jù)《新華每日電訊》12月16日報道）

春運，這個承載著億萬中國人歸家情懷的特殊時間段，歷來是鐵路客運的一次“大考”。近日，鐵路12306手機客戶端學(xué)生和務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)先后上線，這一創(chuàng)新舉措為即將到來的2025年春運增添了一抹亮色，體現(xiàn)鐵路部門精心“備考”，彰顯了深厚的民生情懷。

符合條件的學(xué)生和務(wù)工人員只需輕點手指，便可通過專區(qū)預(yù)約購買春運期間的往返車票，同時智能化設(shè)計實現(xiàn)最優(yōu)匹配、實時更新余票信息，有效提高了購票效率，體現(xiàn)了科技進步帶來的便捷與高效。一直以來，鐵路部門致力于不斷地創(chuàng)新科技，讓旅客出行更高效舒適，電子客票和人臉識別實現(xiàn)無紙化、“鐵路12306”在線改簽退票選座、電子發(fā)票等功能不斷更新上線……在數(shù)字化浪潮中，鐵路部門始終緊跟時代步伐，將科技力量融入旅客出行過程，以提升服務(wù)質(zhì)量，讓旅客出行體驗實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。

鐵路12306手機客戶端預(yù)約購票服務(wù)的推出，是鐵路部門積極響應(yīng)旅客需求、不斷創(chuàng)新服務(wù)模式的重要舉措，同時也彰顯了鐵路部門人文關(guān)懷的溫暖與力量。在春運這場年度最大規(guī)模的人口遷徙中，學(xué)生和務(wù)工人員作為兩大特殊群體，其購票需求尤為引人關(guān)注。鐵路部門通過開辟預(yù)約專區(qū)，學(xué)生和務(wù)工人員享受到了更加個性化、定制化的購票服務(wù)，切實解決了他們的實際困難。近些年來，鐵路部門不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)程序，努力為旅客帶來溫暖和舒適的旅途體驗。設(shè)置“愛心驛站”、老年人優(yōu)先選鋪、愛心版軟件、重點旅客定制化接送站服務(wù)等等，這些細(xì)致、貼心的服務(wù)措施傳遞了鐵路部門對每一位旅客的深切關(guān)懷與尊重，讓旅途充滿了溫暖。

春運是一座連接家鄉(xiāng)與遠(yuǎn)方的橋梁，讓每一位在外奮斗的人都能更加從容地踏上歸途，與家人共度新春佳節(jié)。每一張火車票背后，都是一個關(guān)于家的故事，一份對團圓的渴望。鐵路部門針對學(xué)生和務(wù)工人員推出的預(yù)約購票服務(wù)，是“人民鐵路為人民”的生動踐行。在這個充滿溫情的年末，讓我們共同期待一個更加美好的春運，讓愛與希望隨著列車的轟鳴，穿越千山萬水，抵達每一個渴望團圓的心田。（謝潔瑜）